Stav-Invest volí netradiční marketing

Rodinná firma Krocových prodává střešní krytiny a další příslušenství. Společnost založil Vratislav Kroc starší před více než 25 lety. Dnes je provozním ředitelem jeho syn. Ten do firmy přinesl několik inovací. Jednou z těch, které jsou pro zákazníka nejviditelnějších, jsou tematicky připravené veletržní stánky – minulé ročníky byly v havajském nebo doktorském stylu.

Prodáváme střešní krytiny, izolace, okapy, latě… tedy vše, co má souvislost se střechou.

11 střech denně, 9 500 druhů materiálů skladem, tým 53 zaměstnanců, 21 školení ročně, 120 objednávek a nabídek denně.

Rodinná firma Krocových  s více jak  dvacetipětiletou  tradicí. Společnost založil v roce 1992 Ing. Vratislav Kroc starší za kapitálové podpory německé společnosti Dachdecker-Einkauf Süd eG. Před 20 lety stál u zrodu veletrhu Střechy Praha, který si brzy vydobyl renomé největší přehlídky střešních materiálů, krytin a dalších potřeb pro střechy a pro ty, kdo na nich pracují.

Jednatele společnosti STAV-INVEST Vratislava Kroce však se střechami nespojuje „jen“ jeho podnikání. Střechy a střešní krytiny jsou i jeho koníčkem. Jeho kancelář v centrále firmy, v prodejním areálu ve Kbelích, zdobí keramičtí dráčci i další střešní ozdoby, které nasbíral i na výletech do dalekých zemí – do Peru, na Jávu, do Thajska a podobně. Nepohrdne ani zajímavou střešní krytinou.„Ve Vietnamu se mi stalo, že jsem při jednom vnitrostátním přeletu platil za velkou nadváhu zavazadel, protože jeden kufr jsem měl plný střešních tašek,“ vzpomíná s úsměvem. Ke svému podnikání a koníčku zároveň se přitom Vratislav Kroc dostal spíš náhodou. Původně vystudoval ekonomii, pak pracoval v Podniku zahraničního obchodu. „V roce 1990 jsem se na jednom veletrhu řízením náhody potkal své budoucí německé obchodní partnery – z Dachdecker-Einkauf Sud eG.“ Z prvního setkání postupem času vznikla společná firma, která funguje dodnes. Na začátku byl prodejní sklad v Plzni, k němuž brzy přibyla i pobočka v Praze. Vhodný prostor našel Vratislav Kroc v areálu tehdy ještě existujícího ČSAD Klíčov. „Pronajali jsme si od nich část areálu, postavili tam tři stavební buňky a začali jsme úřadovat a postupně budovat pražskou pobočku,“ popisuje pražské začátky Vratislav Kroc. ČSAD Klíčov ale zkrachovalo a STAV-INVEST musel hledat nové působiště. Nakonec nebylo nutné stěhovat se nijak daleko – jen do Kbel, do prostoru, který patřil leteckým opravnám. Než se mohlo začít prodávat, bylo nutné odvést na novém působišti spoustu práce. „V místech, kde nyní máme prodejnu a kanceláře, byl sklad odpadových materiálů, které vznikaly při výrobě letadel – první, co jsme museli udělat, bylo vyklidit, naložit a nechat odvézt asi dvacet nákladních vozů pilin od mosazi, mědi a podobného odpadu, který se tu do té doby skladoval,“ popisuje Vratislav Kroc.[1]

Být součástí firmy s rodinným zázemím, laser focusem na akvizice a velmi dobrými nápady v oblasti marketingu, je trefou do černého. Ve STAV-INVESTu bojují především profesionalitou, navazováním přátelských vztahů a přinášením novinek na český trh. Být na trhu nejlevnější není jejich cílem. Primární zbraní oproti konkurenci je propracovaný CRM systém, maximální podpora obchodu, netradiční prezentace na výstavách na veletrzích,  kreativní kampaně.

Provozním ředitelem je nyní Ing. Vratislav Kroc mladší. Co předcházelo tomuto postu? … „Naše firma startovala, když jsem byl úplně malý. Vyrůstal jsem v Německu, můj otec pracoval v Berlíně na obchodním oddělení ČR. Zástupce významného německého řetězce stavebnin si ho vyhlédl pro vybudování českého obchodního zastoupení. A tak jsme se stěhovali do Čech. Nyní máme 4 pobočky pro Prahu a Středočeský kraj. V 15 letech jsem pracoval na skladě, poté jsem začal studovat a zpět se vrátil v roce 2010. Ze začátku jsem neměl pozici definovanou, říkali mi, že projdu kolečkem – nakonec jsem ale zůstal na pobočce. Měl jsem toho hodně na starosti, byl jsem zkrátka kluk pro všechno. Trvalo mi, než jsem se prosadil. Pozice provozního ředitele byl už přirozený vývoj. Otci je 69 let, tak pomalu začínám přebírat štafetu. Jsme rodinnou firmou, ve vedení je Kroc, Kroc a Krocová. Moji 2 sourozenci se dali jinou cestou, šli na práva…“[2]

Ing. Vratislav Kroc, ml., provozní ředitel

Jaké trendové nástroje řízení pan Ing. Vratislav Kroc ml. přinesl do rozvoje rodinného businessu? …“Jednoznačně servis! Na e-shopu si nakoupíte, máte tam krátký popisek, neřeknou vám, co dalšího k tomu potřebujete. Vidíte jen část ceny, nedostanete žádný support. Zákazníkům na tom naši cenu vysvětlujeme. Do jisté míry je to přetahovaná, ale jsme tu od toho, abychom jim to vysvětlili a zákazníka přesvědčili, že nejde pouze o cenu.  Také hodně stavíme na followupu, provolávání zákazníků, načasování kontaktů a retenci. Máme velmi efektivní CRM systém, který je jednoduchý, časově nenáročný – ale dává nám dostatek informací o práci se zákazníkem.

Zakládá si na inovacích a fresh marketingu. Místo standardního veletržního stánku např. na specializovaném veletrhu Střechy Praha máme na první pohled crazy tématiku. První rok bylo téma Hawaii, letos Doktoř - pláště, stetoskopy, stříkačky, přizpůsobený stánek, osvěžení v podobě Jägermeistera. Děláme si tak oslí můstek ke komunikaci se zákazníky, chceme zaujmout a odlišit se. Na vysoké škole nám říkali, ať zvedneme ruku co nejvýš, tak to všichni udělali. Nikoho ale nenapadlo, aby se postavil a odlišil se.  Snažíme se být jako pěst na oko, což funguje.Náležitě je ozdoben stánek i naši prodejci a obchodníci. To je to, co na první pohled zaujme oproti tradičnímu pojetí konkurence. Člověk se musí dívat dovnitř i v en, spokojený musí být zákazník i zaměstnanec. Snažíme se o ně starat co nejlépe. Organizujeme teambuildingy, večírky, bowlingy, tep-faktory, byli jsme na vodě, vycházíme jim vstříc.

Firma se účastní série workshopů. Cílovou skupinou jsou odborníci – střechaři. Tím nejaktuálnějším bude workshop 3. května na pobočce Kladno, 10. května na pobočce Praha – Kbely, oficiální program probíhá v časech 13 – 17 hod. U některých výrobců získají účastníci certifikační školení, prohlédnou si novinky v oboru, prakticky  si vyzkouší montáže do střechy, k dispozici bude bohaté občerstvení.

STAV-INVEST, střešní systémy, s.r.o. je členem sdružení Střecha speciál. Toto sdružení zastřešuje specialisty na střechy, kteří si kladou za cíl vzdělávat veřejnost – s cílem rozpoznávat kvalitní, nekvalitní a nevhodné materiály na střechu. Není totiž výjimkou, že se kvůli ceně použije na střeše nevhodný či nekvalitní materiál. Je spolupořadatelem a spoluvlastníkem největšího specializovaného veletrhu Střechy Praha. Své práci rozumí - jinak by také nevznikla kniha Šikmé střechy. Spolupracovníci Ing. Pavel Kopta a Jana Janoušková sepsali knihu, která provede čtenáře výběrem střešních krytin na trhu.  Spolupracuje s Cechem klempířů a pokrývačů. Účastní se také přes 15 let každoročně veletrhu FOR-ARCH.

 

STAV-INVEST, střešní systémy, s.r.o.

Sídlo společnosti Praha 19, Kbely, Polaneckého 931/12

datum vzniku: 29.6.1995[3]

 

Ing. Vratislav Kroc – Tel.  +420 777 574 641

e-mail: krocjr@stavinvest.cz

http://www.stavinvest.cz

Autor: AMSP ČR. Ing. Naděžda Petrů, Ph.D. Manažer marketingové komunikace pro projekt Rok rodinného podnikání 2018. Tel. 736 528 436. e-mail: petru@amsp.cz

 

[1] časopis Střechy, fasády, izolace 6/2013. Dostupné z http://www.stavinvest.cz/o-nas/vratislav-kroc-strecha-jako-hobby/

[2] TÓTHOVÁ, Petra. Vratislav Kroc & Aleš Nykl, tváře týmu Stav-Invest: „Ve stavebnictví jsme průkopníky moderního stylu obchodování“. 19.7.2017. Dostupné z http://www.businessanimals.cz/ba/clanky/vratislav-krocstav-stavinvest/

[3] Údaje byly ověřeny v databázi ekonomických subjektů ARES 20.4.2018